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3 trucos para ser más eficiente como teletutor

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Cuando tutorizas o dinamizas un curso sueles enfrentarte a un volumen de correo electrónico considerable, por eso me han parecido interesantes estos 3 trucos para aligerar la carga del correo que aparecen en pymecrunch.com.

1 email = 1 tema, es particularmente útil cuando el mensaje tiene varios receptores, haciendo más clara la conversación y el seguimiento de las respuestas. Adicionalmente, la gente tiende a no leer enteros los mensajes largos, lo que se conoce como la “línea de pliegue” o la parte del mensaje que no es visible en previsualización.

2.- Escribir un asunto descriptivo, esto debería ser básico, pero uno recibe incluso ¡emails sin asunto!. Cuanto más claro sera el asunto del mensaje más fácilmente llega y mayores probabilidades de que sea leido. Por otra parte es interesante editar el asunto de una respuesta, para incluir en él la idea de nuestra respuesta.

Llegado el extremo en muchos casos se puede incluso responder en el propio asunto, evitando tener que abrir el mensaje. Hay múltiples convenciones para hacer esto, en pymecrunch.com sugieren añadir  [FIN] tras el asunto para indicar que el cuerpo del email va vacío.

3.- Responder en contexto, o directamente “entre” el texto del email recibido. Esto ahorra tener que hacer referencia a lo que se decía en el mensaje original. La única precaución sería configurar tu cliente de correo para que al responder lo hagas en un color de texto diferente al del mensaje recibido y que así se distingan las partes del mensaje que has añadido en respuesta.

Creo que el tema de la comunicación con los usuarios/alumnos es particularmente interesante y rara vez lo veo tratado en ningún artículo. Voy a ver si rescato alguna cosa que tengo preparada para la formación de tutores y la publico por si es de utilidad.

El libro electrónico ideal para elearning

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Bueno el ebook ideal para elearning, o al menos el que sería ideal para mi, aun no existe. El Kindle, con su conexión inalámbrica se acerca mucho y los nuevos modelos que aparecen en España no llegan. Quiero algo más que lectura. Quiero funcionalidades específicas para el estudio.

El iLiber, el ebook de Mi eLibro

Un dispositivo que permitiese subrayar con facilidad mientras lees y que luego permita exportar lo subrayado manteniendo la estructura del texto original sería genial para estudiar. Se que suena a copy&paste, pero no es exáctamente eso. Quiero el equivalente electrónico de subrayar un libro con un rotulador fosforescente, con opción de exportar el texto subrayado.

Si permitiese notas con facilidad (el Kindle tiene un teclado qwerty) ya sería genial.
Ahora que lo pienso un lector de PDF o incluso de páginas web que hiciese eso mismo en el ordenador ya sería un avance ;-)
¿Alguien conoce alguno?.

¿Hacen falta 10.000 horas para dominar cualquier materia?

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Esa es la afirmación que hace Malcom Gladwell (el del famoso The Tipping Point) en su nuevo libro, Outliers. Que para ser el mejor (o uno de los mejores) en cualquier tema se precisan 10.000 horas de trabajo duro. No es para nada un concepto nuevo, de hecho suena a concepto Zen, a filosofía japonesa sobre la excelencia y la constancia.

El concepto es que a determinados niveles de excelencia el talento es secundario y sólo el esfuerzo puede elevarte a esos niveles de éxito… aunque yo tengo mis dudas, al igual que Seth Godin. Godin argumenta que los Bee Gees seguramente no tocaron 10.000 horas juntos antes de alcanzar el éxito, y seguramente Miley Cyrus (Hannah Montana) ni siquiera ha vivido 10.000 horas despiera ;-) y obviamente es todo un éxito. Para Godin en realidad 10.000 horas son necesarias en mercados muy maduros, mientras que en otros mercados con la mitad, digamos 5.000 horas, tienes de sobra para ser el mejor en ese mercado.

A veces no tienes que ser perfecto, sólo basta con ser el mejor ;-) y hay mercados en los que es más fácil que en otros.  Quizás la mejor estrategia para reorientar tu carrera no sea tanto dedicar 10.000 horas a formarte como encontrar tu propio océano azul.

Aprender un idioma en 3 meses… ¿con elearning?

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Al menos eso es lo que propone Tim Ferris, al que ya mencioné ayer. Ferris ha publicado recientemente en España “La semana laboral de 4 horas”, un best seller a mitad de camino entre la auto-ayuda, el management light y los libros de cómo hacerse rico… que contiene alguna idea interesante.

En uno de los extras del libro viene esta idea, ¿porqué fallan los métodos de aprendizaje de idiomas?, ¿es posible aprender un idioma en 3 meses?. Lo interesante es que Ferris tiene cierto background en el tema de la didáctica de idiomas (trabajó para Berlitz) y lo que hace es aplicar su personal filosofía al tema.

Se supone que para dominar un idioma hacen falta 10 años de estudio, pero claro, ¿realmente necesitamos dominar un idioma?… ¿cuánto inglés, francés o chino necesitamos aprender?. Ese es el secreto del método de Ferris.

Efectividad (Prioridad) La idea de efectividad es que normalmente no buscamos dominar un idioma al 100%, ni siquiera al 90%, y que de hecho dominar el 85% de un idioma puede que nos cueste 3 meses y el 88% nos llevase 10 años. También es conocido que apenas 100 palabras suelen suponer el 50% de las más usadas en un idioma, y el 65% se alcanza con unas 300.

Adhesión (Interés) Sin embargo con esas 300 palabras genéricas no podemos expresarnos más allá de hablar “en Tarzán”, no podemos mantener conversaciónes, porque nos falta un tema. Y ahí viene el concepto de adhesión, hace falta que trabajemos sobre textos y materiales que sean de nuestro interés, ya sean la cocina japonesa, la ciencia ficción norteamericana, o la decoración francesa. La idea es que nos va a costar leer y comprender esos textos, así que más vale que nos resulten amenos e interesantes.

Eficiencia (Proceso) Y finalmente necesitamos un método que se adapte a nuestro estilo de aprendizaje, nivel, habilidades… aquí es donde Ferris es más nebuloso.

Tienes 2 versiones del artículo online, la original en inglés y otra en español.

Yo me manejo aceptablemente en inglés, la educación formal en el idioma apenas me dió las bases (prioridad), pero en realidad el nivel que tengo lo he obtenido con los temas que me han interesado, desde la cultura pulp americana, Internet, economía, etc… en tu caso puede ser un deporte, un hobby, o cualquier otra cosa. Pero sin un interés concreto no aprenderás el idioma, porque los materiales te resultarán aburridos y no te engancharán.

¿Se puede aplicar esto al eLearning?… a priori parece que estos principios sólo nos llevarían a crear programas totalmente personalizados. Pero en realidad en cualquier organización tenemos grupos con intereses comunes y concretos. La cuestión está en eso, en montar un material que se centre en impartir lo básico (efectividad) y lo haga sobre materiales interesantes y necesarios para los alumnos (adherencia) y a ser posible que lo hagamos de forma eficiente.

Por eso, frente a los cursos de business english genéricos que constantemente nos ofrecen las editoriales y consultoras, yo preferiría un material básico orientado a esas 300 a 500 palabras base. Y luego complementarlo con actividades de lectura y comprensión guiadas por el tutor específicamente orientadas al grupo de alumnos, sus intereses y necesidades. Y sí, creo que Ferris tiene razón, se pueden facilitar al alumno las herramientas para manejarse en un idioma y un tema concreto en 3 meses.

Ultraportátiles, netbooks y teletrabajo.

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Este verano en Singapur hice mi última adquisición, un Acer Asire One. Un netbook, un portátil barato (unos 300€) de menos de 1kg de peso, pero con todo lo que necesito habitualmente: acceder a mi cuenta de Gmail, redactar algún documento o montar una presentacion en OpenOffice, gestionar las fotos de mi cámara digital y poco más, quizás incluso descargar y ver una película o serie de TV.

 

El Acer Aspire One comparado con un portátil

 

A pesar de las críticas iniciales los netbooks probablemente sean el invento del año, el Asus EEPC ha vendido más de 4 millones, y el Acer Aspire One, otros modelos también han sido un enorme éxito alcanzando hasta el 7% del total del mercado de ordenadores.

La clave está en que aunque hay portátiles convencionales casi por el mismo precio no ofrecen la portabilidad real de uno de estos equipos, del tamaño de un cuaderno A5. 

 

Conectado en el hall del Naumi Hotel de Singapur

 

Sentado en la tumbona junto a la piscina, en el jardín de la villa que alquilamos, conectado a la wifi del complejo, podía utilizar mensajería instantánea (con la salvedad de las 7 horas de diferencia horaria), revisar el funcionamiento de algunos cursos que teníamos en marcha, contestar a mi correo y ponerme al día con noticias y suscripciones… aunque estaba de vacaciones, ¡¡hubiese podido sin problemas teletrabajar desde Bali!!… no tendría que haber leido el libro de Tim Ferris.

 

Herramientas para Rapid Learning vs. Herramientas de Autor para eLearning

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En la lista ELEARN de RedIris surgen muchas veces temas interesantes que creo pueden ser de utilidad, por lo que suelo editar mis respuestas y traerlas al blog. Esta vez trabábamos el tema de las herramientas para rapid-learning versus las herramientas de autoría para elearning más tradicionales. ¿Cuál es la diferencia?.Las herramientas para rapid learning están pensadas para que las pueda utilizar un experto en el tema del curso (subject matter expert) en lugar de precisar de un diseñador instruccional o un experto en desarrollo de contenidos para elearning.

Las hay que permiten convertir o crear contenido SCORM con aplicaciones tipo Microsoft Word (Wimba Create) o Powerpoint (Articulate Presenter), o simplemente capturar cualquier cosa que pase en pantalla (TechSmith Camtasia). Y las hay que están basadas en plantillas (Articulate Engage) y permiten la creación rápida de contenidos sin tener que saber nada de HTML o Flash.

Authorware, Toolbook, Director, Flash, Dreamweaver… son herramientas más “genéricas”, bien sea para la producción web o multimedia, que permiten mayor libertad cuando diseñas cursos online… pero que necesariamente requieren de más conocimientos tanto de la herramienta en cuestión como del diseño de cursos. Más complejidad supone más tiempo de desarrollo y necesariamente expertos en ese desarrollo.

¿Un curso con Authorware o Toolbook es mejor que uno hecho con Wimba Create o Articulate Presenter?… IMHO, no, para nada. Todo depende del diseño instruccional. Si el planteamiento original del curso es malo, el curso será malo aunque tengas el mejor desarrollador en Flash. Si el Powerpoint original y la charla era buena, lo que saques de Presenter o Camtasia será bastante bueno.

El concepto rapid ha calado también en muchas consultoras que usan indistintamente herramientas de autor o herramientas rapid y que suelen combinar los resultados de ambas.

En el SESCAM estamos utilizando una combinación de ambas cosas: las píldoras de contenido suelen ser charlas (casos clínicos, etc) grabadas con Camtasia por los propios expertos, pero que luego son insertadas en una estructura de curso que contiene materiales adicionales, autoevaluaciones y otras actividades.

4 normas básicas de netiquette en foros

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La netiquette es un conjunto de normas habituales de comportamiento en Internet (ya sea en la web, email, foros, blogs) similares a las reglas de cortesía. Su origen está en las limitaciones de la interfaz y de ancho de banda de los primeros tiempos de Internet. Y aunque en muchos casos estas limitaciones han sido superadas estas normas de comportamiento básicas siguen siendo de utilidad, en tanto ayudan a mejorar la comunicación y reducir el ruido.

Uno de los problemas básicos de la generalización del acceso a Internet ha sido que la segunda y tercera oleadas de Internautas nunca han conocido las limitaciones de la Red en sus inicios, tienen conocimientos informáticos limitados y en general ignoran los mecanismos de funcionamiento de las aplicaciones. Saben mandar un email pero ignoran cómo funciona el protocolo. Esto en sí no es bueno ni malo, pero ha traido toda una mayoría de usuarios que desconocen las normas básicas de uso de la mayoría de aplicaciones. Y esto ocurre no ya en usuarios noveles, si no incluso entre tutores y dinamizadores de e-Learning.

En el caso de los foros la falta de etiqueta lleva a discusiones desordenadas, malentendidos o incluso broncas desagradables que enturbian las actividades formativas. Por eso suelo remitir a los alumnos una guía básica de netiquette para foros

  • Diferencia entre “Nuevo Mensaje” y “Responder”. La opción “Nuevo Mensaje” abre una nueva conversación y sólo debe ser utilizada para proponer nuevos temas. La opción por defecto debería ser “Responder”.
  • Incluye siempre un “Asunto” descriptivo del mensaje que remites. A veces el campo Asunto es suficiente para una respuesta. Es indiferente que tu mensaje sea una respuesta a otro ya existente, el Asunto de tu mensaje debería contener la información básica de tu respuesta.
  • Firma todos tus mensajes (quién eres, qué haces y dónde lo haces), esto permite ver dónde acaba tu aportación y facilita la lectura, además de humanizar el foro.
  • Incluye (cita) el mensaje al que respondes sólo cuando sea relevante para entender tu respuesta. No arrastres discusiones enteras en tus respuestas, dificultan la lectura y hacen poco manejable el foro.
  • Son pocas reglas, pero muy efectivas para que nuestros foros funcionen con fluidez y resulten útiles al alumno.

    Las 4 P del teletutor: positivo, proactivo, paciente y persistente.

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    Marketing, tecnología y vida es uno de mis blogs favoritos, curiosamente porque combina varios de mis intereses (formación, elearning y marketing).  Hacía tiempo que no lo revisaba y me encuentro con un post sobre las 4 P del teletutor, de ¡mayo!:

    4 Ps de tutor de e-learning:

    • positivo: debe generar entusiasmo, mantener el interés y ayudar cuando las cosas se ponen difíciles,
    • pro-activo: hacer que las cosas sucedan.
    • paciente: para entender las necesidades de cada alumno, así como el grupo y adaptarse a sus plazos, en la medida de lo posible
    • persistente

    Alguno me dirá, ya, muy obvio… pero piensa lo siguiente: ¿tienes menos del 60% en el completado de tus cursos?. Pues en ese caso no es tan obvio, vuelve a leerlas porque te has dejado alguna ;-)

    El artículo del que vienen es interesante: In search of the perfect e-tutor.

    Libros de texto, ultraportátiles, ebooks y educación.

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    Hace apenas un par de días Enrique Dans hablaba de los rumores de una nueva versión del Kindle orientada al mercado educativo: Amazon y el mercado del libro de texto. Y hoy mismo descubro en Wired el proyecto FlatWorld Knowledge. Libros de texto para descarga.

    Todo el mundo se queja del precio de los libros de texto, pero ¿y si alguna editorial se decidiese por este modelo?. Obviamente la gran editorial no va a estar interesada en cambiar su modelo de negocio. Pero puede ser una estrategia razonable en el caso de ser una entidad pequeña para competir con el enorme aparato comercial de las mayores editoriales.

    eBooks de texto (a precio competitivo), ultraportátiles low cost (se habla de que sean subvencionados por operadores móviles), distros de linux educativas… Yo veo unas posibilidades enormes. Un cambio verdaderamente disruptivo en este mercado.

    El tren de los hermanos Lumiere
    Y lo que es más, millones de veces más potente que cualquier iniciativa gubernamental hasta la fecha para la promoción del uso de nuevas tecnologías.

    Autobuses para promocionar Internet
    Obviamente mucho mejor que los autobuses promocionales que recorren las plazas del los pueblos, al más puro estilo de los primeros cinematógrafos… supongo que con el objetivo de provocar el asombro de los lugareños ante las maravillas modernas, porque lo que es promover la alfabetización digital, mejor no hablamos.

    ebooks y el Amazon Kindle… ¿el dispositivo mLearning definitivo?

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    Xataka publica el rumor de una nueva versión del exitoso lector de ebooks de Amazon, el Kindle. El autor de post comenta que los dispositivos similares en España no han tenido éxito en absoluto, lo que es cierto.

    El secreto del éxito del Kindle está en el acceso inalámbrico y sin coste (aparte del precio de los libros que compras) a toda la gran oferta de ebooks de Amazon. Para lograr lo mismo en España por un lado tendrían que pactar con un operador telefónico local el uso de su red y por otro aumentar su oferta de ebooks en español… contando que Amazon ni siquiera tiene una tienda en España lo veo difícil.

    Los ebooks en España no acaban de tener éxito en tanto la oferta de ebooks en castellano es limitada, tiene precios equivalentes a los libros impresos y los dispositivos son caros. Si alguien puede hacer despegar el negocio de los ebooks es Amazon, eso está claro.

    En USA parece que ha sido un éxito, de hecho se agotaron de inmediato. Al parecer han hecho furor en las universidades, donde la posibilidad de tener todos los libros de texto y lecturas recomendadas a precio rebajado y en un sólo dispositivo con funcionalidades extra como diccionario, acceso a la wikipedia, anotaciones, subrayados, etc… supone grandes ventajas.

    El potencial para el eLearning del Kindle es enorme, es más, podría ser sin problemas el dispositivo mLearning definitivo: interactivo, inalámbrico, ligero y sobre todo legible (las imágenes de la pantalla, o mejor dicho papel electrónico, a plena luz del día son sorprendentes). Ciertamente es un dispositivo enfocado al texto, pero al fin y al cabo somos seres textuales ;-) Pero de momento no parece que Jeff Bezos tenga planes en ese sentido.

    Los agoreros pronosticaban su fracaso, pero supongo que es porque lo comparan con un ordenador o una PDA, cuando se trata de algo totalmente distinto. Yo personalmente ¡quiero uno!… aunque en España, al no disponer del acceso inalámbrico a Amazon.com dependes de lo que puedas bajarte con el ordenador, pero aun así y contando que la mayoría de mis lecturas son en inglés si pudiese comprar uno no lo dudaría. Desgraciadamente Amazon no sirve dispositivos electrónicos fuera de los USA.