La netiquette es un conjunto de normas habituales de comportamiento en Internet (ya sea en la web, email, foros, blogs) similares a las reglas de cortesía. Su origen está en las limitaciones de la interfaz y de ancho de banda de los primeros tiempos de Internet. Y aunque en muchos casos estas limitaciones han sido superadas estas normas de comportamiento básicas siguen siendo de utilidad, en tanto ayudan a mejorar la comunicación y reducir el ruido.
Uno de los problemas básicos de la generalización del acceso a Internet ha sido que la segunda y tercera oleadas de Internautas nunca han conocido las limitaciones de la Red en sus inicios, tienen conocimientos informáticos limitados y en general ignoran los mecanismos de funcionamiento de las aplicaciones. Saben mandar un email pero ignoran cómo funciona el protocolo. Esto en sí no es bueno ni malo, pero ha traido toda una mayoría de usuarios que desconocen las normas básicas de uso de la mayoría de aplicaciones. Y esto ocurre no ya en usuarios noveles, si no incluso entre tutores y dinamizadores de e-Learning.
En el caso de los foros la falta de etiqueta lleva a discusiones desordenadas, malentendidos o incluso broncas desagradables que enturbian las actividades formativas. Por eso suelo remitir a los alumnos una guía básica de netiquette para foros.
- Diferencia entre “Nuevo Mensaje” y “Responder”. La opción “Nuevo Mensaje” abre una nueva conversación y sólo debe ser utilizada para proponer nuevos temas. La opción por defecto debería ser “Responder”.
- Incluye siempre un “Asunto” descriptivo del mensaje que remites. A veces el campo Asunto es suficiente para una respuesta. Es indiferente que tu mensaje sea una respuesta a otro ya existente, el Asunto de tu mensaje debería contener la información básica de tu respuesta.
- Firma todos tus mensajes (quién eres, qué haces y dónde lo haces), esto permite ver dónde acaba tu aportación y facilita la lectura, además de humanizar el foro.
- Incluye (cita) el mensaje al que respondes sólo cuando sea relevante para entender tu respuesta. No arrastres discusiones enteras en tus respuestas, dificultan la lectura y hacen poco manejable el foro.
Son pocas reglas, pero muy efectivas para que nuestros foros funcionen con fluidez y resulten útiles al alumno.